栏目内容主要是部门单位介绍与政风行风建设相关的政策、法规、规定以及服务承诺；现场接听群众投诉、咨询和建议等热线电话，与群众直接对话；向群众反馈投诉问题处理的结果等。对群众的举报、投诉、咨询和建议详细记录，直播现场可以解答处理的，立即解答；直播现场不能够立即解答处理的，说明原因并承诺解答处理时限，一般应在5个工作日内把问题处理到位，负责答复听众。省级公安、教育、旅游等29个部门行业参与节目。
文章来源：（综合处）
