近日，咸阳市纪委为加强对群众对信访举报处理工作的监督，依据有关法律、法规制定了署实名举报告知查询答复制度，对信访举报处理程序进行了规范。制度规定：
一是凡署真实姓名检举控告和申诉属于咸阳市纪检监察机关受理范围的信访举报问题，来访的，信访室接待人员应当当场书面告知受理。来信、电话举报或网上举报，通信地址明确的，信访室自收到信访举报件15日内，以书面、电话或邮件告知信访人。不属于受理范围的，也应当当场或15日内书面告知不受理，说明理由并向其指明应该投诉的机关。
二是信访人有权向市纪委监察局查询已经受理的信访举报问题的处理进程及结果。对属于市纪委监察局管辖范围的实名举报事项，信访室应当答复信访人关于信件流向的查询。承办室在办理期间也应该答复信访人的查询。
三是对属于县市区纪委监察局和市直部门纪检组、监察室管辖范围的实名举报事项，信访室在受理时，应当明确告知信访人承办机关、查询电话，并及时将信访件转承办机关办理。承办机关在办理期间应该答复信访人的查询。
四是信访举报问题的处理结果按照“谁承办、谁答复”的原则，由市纪委监察局承办室或其他承办机关答复信访人并将查办、回复情况报市纪委信访室。答复可以视情况采取口头答复、电话答复、函件答复等形式，检举控告问题一般不以书面形式答复。
五是举报人对调查处理意见不服的，承办室及承办机关要认真听取举报人陈述的事实和理由，并根据不同情况妥善处理，但信访人无权要求进行复查和复核。
六是对行政处分、监察决定不服以及对监察建议有异议的申诉，按照《行政监察法》的程序和规定办理。
七是对市纪委监察局承办的不属于检举、控告、申诉类的其他信访事项，由承办室书面答复信访人处理结果。
文章来源：（咸阳纪委）
