商南县城关镇积极探索信访工作新机制，实行便民卡解决信访问题。将干部姓名、住址、照片、联系电话、承办事项制成卡片一户贴一张，畅通信访渠道，有利于群众按法定程序反映问题并能及时妥善得到解决，使信访人合法权益得到保障，使干部的工作责任落到实处。镇纪委一是制订了相关的纪律规定，设立反映意见投递箱，公开反映电话，要求所有干部在接到群众反映后，必须及时深入一线解决问题，对有意不接电话或关机，拖延推诿、不按要求及时处理解决问题的，给予相应组织处理；群众对包组干部工作不满意，被一次反映的进行提醒督，两次反映的进行批评教育，三次反映的进行诫勉谈话，四次以上的要求停职检查直至下岗。二是建立便民服务年度考核制度，包村领导对便民服务工作负主要责任，包村干部负直接责任，实行包村领导和包村干部同考核、同奖罚，并与公务员年度考评、评选先进、晋级及当年奖励工资挂钩。三是实行领导信访接待周制度，规范了信访接待工作人员的接待、登记、送阅、转办、报结、存档等行为，做到机关干部全员办信访，使群众反映的问题能及时处理，促进社会和谐稳定。
文章来源：（信访室）
