年初,宝鸡市结合前三年开展行政效能监察工作的经验和市委、市政府的中心工作，下发了《2004年行政效能监察工作安排意见》，以优化投资环境、改善行政管理，促进经济发展为着眼点，以整顿经济秩序、提高行政效率、落实招商引资任务、查处破坏投资环境的典型案件为切入点，重点围绕促进行政效能建设、大兴求真务实之风、加快“四市”建设、创建国家卫生城市、全国环保模范城市等开展。一是继续抓好制度建设。各县区、各部门普遍把推行行政效能建设八项制度作为制度建设的重点，结合贯彻《行政许可法》、《宝鸡市行政机关工作人员行政过错追究暂行规定》和《投资商及企业投诉处理办法》等，不断完善机关管理，严格工作人员行为规范和从政行为，使政府职能得到进一步转变，机关作风和效能进一步提高，促进了效能建设的进一步深化。到目前，全市各级行政机关共建立行政效能建设八项制度2780个，推行面达到98%以上。二是狠抓效能投诉。各级人民政府及工作部门，普遍把效能投诉作为转变工作作风，提高行政效能，改善投资环境的有效手段，不断完善投诉中心或客商投诉中心建设。目前，全市共有设立投诉中心14个，各县区、各部门共设立投诉电话562部，今年以来共受理投诉505件，办结477件。追究领导责任27人。三是加强效能督查。据统计，在“双创”期间，共受理投诉举报106件，督查、督办、协调重点、难点问题252余件，下发效能监察建议书2个，效能监察督办函23份，警示诫免谈话13人，书面警示提醒22人，建议撤销荣誉称号2个。
文章来源：（执法室）
