一是建立健全领导负责机制和信访网络，确保信访工作落到实处。把基层纪检监察信访工作列入党风廉政建设责任制的总体部署，不仅把镇乡主要领导作为信访工作的第一责任人，而且作为信访工作的第一知情人和协调人，确保重要信访问题领导亲自关注，亲自过问，亲自解决。对玩忽职守酿成重大群体事件的，对主要领导实施问责，真正做到制度到人，责任到人，考核到人，避免责任虚化。
二是加大初信初访工作力度，及时化解社会矛盾。把做好初信初访工作作为基层纪检监察信访举报的基础性工作来抓，制订完善初信初访工作制度。县纪委也加强对基层初信初访工作的督促和考核，对初信初访工作不落实导致越级上访的予以责任追究，促使各镇乡认真对待初信初访。此外，充分发挥基层纪检监察信访举报工作直查快办的职能作用，提高信访案件一次成案率,把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，切实维护社会稳定。
三是强化制约机制，形成监督合力。把内部监督与上级监督、社会监督结合起来，形成监督合力，切实化解基层信访矛盾。县纪委强化对基层纪检监察组织信访活动的监督，完善对基层纪检信访考核评价体系。各级纪委在办理信访案件中，除涉及保密和隐私外，通过信访调查结果通报会，把调查过程和调查结果向群众公开，接受群众监督。
四是畅通信访渠道，营造良好信访氛围。建立网上举报平台，畅通社情民意反映渠道，为群众反映情况提供便利条件。支持和鼓励正常举报行为，提倡和鼓励署实名举报。对举报有功人员给予奖励，对限制、刁难、压制群众举报、打击报复举报人的严肃予以查处，积极营造良好的举报氛围。
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文章来源：（宁陕纪委）
