近年来，白河县纪委监委加强信访举报工作“全流程管理”，强化统筹协调，做好包抓化解、跟踪督办，特别是涉及群众身边腐败和作风问题的信访件，加大督办力度，努力把信访举报工作做到群众心坎上。
该县纪委监委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，坚持规范接访，主动向群众讲解纪检监察信访举报工作职能、受理范围、检举控告人权利义务等内容，并规范举报材料，引导群众依法、如实、有序、归口举报，夯实信访举报工作基础。2023年，受理信访举报141件，其中检举控告类118件。坚持“分级负责、归口办理”的原则，准确区分业务范围内外事项，对应受理的举报件，详细录入检举举报平台，对业务外件，采取分类摘转、归口分流、对口办理方式，及时转交相关业务主管部门办理，确保信访受理不越位、不错位、不缺位。
针对群众重复上访的复杂疑难信访件，该县纪委监委全面梳理排查，建立台账，认真落实“五定”（定包抓领导、定解决方案、定责任单位、定办理质量、定办结时限），以及“五包”（包掌握情况、包思想教育、包解决问题、包稳控管理、包依规依纪依法处理）责任制，包抓领导与联系指导部门、承办单位深入基层了解掌握案情、分析案情、找准症结，全流程督办，推动问题就地解决。2023年，共包抓化解信访问题35件，化解率100%，其中立案6件，给予党纪政务处分6人，组织处理10人，下发纪检监察建议1份。
此外，该县纪委监委紧盯重点领域违纪违法问题，对涉及党中央重大决策、教育、医疗、住房、乡村振兴等13类信访问题分类建立专项工作台账，并对照台账，严格按照管辖权限和审批程序做好信件的径送、移送、转办工作，重要信件优先办理，当日完成转办机制，确保所有线索处置流程清晰，处置结果准确。通过对即将到期信访件下发《提醒函》，对超期未办结的信访件下发《督办通知书》，督促相关单位办理落实。2023年，下发《提醒函》11份、《督办通知书》9份。
“信访工作是连着党心和民心的重要桥梁，不能有丝毫马虎。”该县纪委监委相关负责人说，下一步，将围绕重点人、重点事、重点领域问题，持续做好包抓化解，做好解疑释惑、引导教育、帮扶救助等综合协调工作，推动解民忧、暖民心，切实维护群众利益，推动信访工作高质量发展。（白河县纪委监委）
