今年以来，延安市宝塔区纪委监委高度重视信访举报工作，着力在举报渠道、信件分析、办理程序、处置反馈等方面下功夫，通过“阳光信访”解决群众合理诉求，不断提升辖区群众满意度，有效提升纪检监察信访工作水平。
为进一步方便群众反映诉求，该区纪委监委不断拓宽举报渠道，先后制作检举控告工作口袋书和信访联系卡，在官方网站、微信公众号积极宣传信访举报受理范围、举报渠道、反馈时效等信息，形成“信访网电微”五位一体的举报受理体系，引导群众正确行使自己的权利，依法依规进行信访举报。同时，依托纪检监察信访信息系统，结合宝塔区实际，聚焦群众关心关注的热点难点，建立健全信访举报分析机制，从信访举报件中精准分析各领域存在的问题，形成有高度、有深度、有质量的分析报告。从分析中找准关键点和切入口，提出专项整治意见建议，为各职能部门落实主体责任提供有力依据，全面发挥好信访“晴雨表”作用。
同时，该区纪委监委坚持业务内外并重，分类建立了乡村振兴、医疗、教育等领域共18类信访台账，严格按照受理范围，精确定性举报类型，加速过滤有价值线索，快速分办流转，为有力开展监督执纪工作打好基础。重点研判信访重复件，确定领导包抓，逐件化解。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，从严把控审批流程，精准移送案件线索，及时核对信息并规范录入。截至目前共受理信访举报51件，信访总量同比下降9.8%，重复举报同比下降11.76%。
此外，该区纪委监委以创建“人民满意窗口”为着力点，持续提升服务软硬件，推动信访接待场所规范化建设，积极保障检举举报平台平稳规范运行，确保线上线下运行衔接紧密。截至目前全区共建设处置子平台15个，完善检举举报平台基层版系统30个，平台的签收率、反馈率均为100%。同时，定期统计信访举报件办理情况，推行“红黄蓝”三色督办工作机制，对已办结未超期的、临期的、超期的举报件分别实行蓝色、黄色、红色分级管理，提升信访举报件办理质效。严格实行受理、反馈“双告知”，向信访人讲清核查的事实根据和纪法依据，让信访人吃下“定心丸”。（宝塔区纪委监委）
