今年以来，陕西省洋县纪委监委积极转变信访工作理念，不断拓宽信访渠道，认真办理处置信访问题，使信访举报工作逐步向规范化、科学化水平迈进，提升信访工作实效。
在原有的来电、来信、来访、网络举报的基础上，开通“洋县纪检监察”微信公众号，更加方便群众监督举报。同时，坚持领导干部定期到信访室开展接访工作制度，转变干部作风、密切联系群众，实现与信访群众面对面、零距离的沟通交流，广泛征求群众意见建议，及时了解群众诉求，做到问题线索无遗漏，把信访问题发现在基层、解决在基层。
坚持“多办少转”原则，提高自办率，根据被反映对象的级别、反映问题的严重程度和社会影响等进行筛选、研判，确定问题线索转办单位，并采用电话通知、直接送达、挂号邮递等方式，使信访件以最快速度转交到办理单位，保证案源线索不积压、不搁置、不流失。对上级交办和本级受理的信访案件，坚持做到直查快办，保证“事事有回音，件件有着落”，按期办结各类信访举报件，并及时反馈举报人。
加大信访举报件查办督办力度，对交办的信访件建立台账，严格办理时限和办理质量。打好本级横向自办这张“牌”，对重大问题信访件和紧急问题信访件，按照人力集中、物力倾斜、财力支持的原则，实行直查快办和快查快结；下好下级纵向督办这盘“棋”，对转交办一定期限后仍未办结信访件，采取电话督办、实地督办、发函督办等多种方式进行督促和指导。（陕西省纪委监委 || 责任编辑 赵国利）
