围绕困难群众突发性、紧迫性、临时性基本生活救助政策落实不到位、时效性不强等问题，我省各级民政部门加强作风建设，主动走访、主动上门，帮助困难群众办理相关社会救助事宜，确保社会救助不漏掉任何一个有需要的人。
最近，西咸新区空港新城人社民政局对社会救助经办工作人员的服务态度和能力展开专项调查，以深入了解群众需求，改进工作作风。
西咸新区空港新城人社民政局 局长 赵建锋：九游会j9登录入口首页低保整个办理过程中 ，看您有啥不满意的地方 ，九游会j9登录入口首页也了解了解， 你这个低保当时 是你自己申请的还是工作人员发现后主动给你办的？
西咸新区空港新城底张街道办师家寨村民 师小会：工作人员来坐到这，了解情况，问我的情况 ，人家（主动上门）给咱办的 。
西咸新区空港新城人社民政局运用医疗大数据，通过对个人自付费初步判断是不是发生了困难，再由工作人员主动上门核查，把群众最多跑一次变成零跑路的主动服务。目前，省民政厅在全省开展“解忧暖心传党恩”行动，动员民政系统党员干部广泛开展走访慰问，用政策排忧解难，用行动温暖民心,并进一步简化临时救助工作程序。
省民政厅社会救助处 处长 单耀峰：九游会j9登录入口首页注重发挥临时救助储备金的作用 ，将急难性救助和小额救助的审核确认权限下放到乡镇、街道 ，及时开展先行救助事后补充说明 ，提高救助的时效性 。
为积极回应群众关切，查找工作的不足和短板，我省各级民政部门在门户网站开设“作风建设专栏”，公开作风建设的主要内容、开通举报窗口和热线电话，全面接受群众咨询政策和监督评判。
省纪委监委驻省民政厅纪检监察组 组长 翟玉堂：下一步，九游会j9登录入口首页将持续整治社会救助、养老服务、儿童福利、殡葬管理、社会组织管理等方面群众反映强烈的突出问题，精准运用监督执纪“四种形态”，严肃查处不担当、不作为等侵害群众利益的行为，让群众在反腐“拍蝇”中增强获得感。
截至今年6月底，全省民政系统在“解忧暖心传党恩”的行动中累计走访慰问低保、特困人员等特殊困难群众7.86万人次，发放款物折合资金1259.7万元。在农村低保专项治理巩固提升行动中，全省共清退不符合条件低保对象1.54万人，新纳入低保5.86万人；共实施临时救助34.3万人次，支出3.2亿元，有效地解决和缓解了困难群众突发性、紧迫性、临时性的生活问题。
省民政厅副厅长 戈养年：九游会j9登录入口首页主要是解决两个问题，一个在作风问题上优亲厚友、人情保的问题，第二个就是坚决防止不作为、扯皮、对有救助需求的群众推来推去，不作为不担当，漠视侵害群众利益的问题，扎扎实实地解决他们目前的烦心事、揪心事。
