一是市政府设立了“四乱”投诉举报中心，专门受理“四乱”行为的投诉举报，共受理群众电话举报投诉380多人次116件，已对74件进行了调查处理。二是实行投诉举报奖励制度。制定了《关于对“四乱”行为投诉举报人奖励的办法》，规定凡投诉举报经查属实的，根据情节奖励投诉举报人1000—50000元，奖金由被投诉人所在单位承担。三是严肃查处“四乱”行为。各级人事、监察部门和市外商投诉受理办公室及时受理投诉举报案件，对在履行公务和服务活动中不负责任、工作不力的单位负责人和工作人员进行诫勉谈话，并责令限期整改；对管辖范围内发生严重侵害企业权益的案（事）件，除对当事人进行严肃处理外，还要追究单位负责人的责任或责令其辞职；涉及违法犯罪的，移交司法机关；对打击报复投诉举报人的，从重处理。
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