今年以来，咸阳市乾县把“群众利益无小事”作为信仿工作的原则，察民情、解民忧、化民怨，使群众反映的问题基本上得到了解决，确保了一方稳定，受到省市信访部门的肯定和好评。
? 他们对全县信访突出问题及群体性事件积极进行摸排，根据当前群众反映比较突出的问题，建立了矛盾纠纷排查机制，分别设立了农村财务负担、城镇房屋拆迁及排污、国有企业改制、涉法涉诉、土地、工资拖欠、困难救济7个专项工作小组。按照“抓早、抓小、抓苗头”的工作思路，县联信办把全县排查出的47个重点信访案件列为影响社会稳定的突出问题，及时安排交办，并实行县级领导包联，逐级落实责任制和责任追究制，凡因交办的信访案件未得到及时调处而发生重大不稳定事件的，要追究领导责任，有力地消除了大量不安定因素。
? 该县还在政策、法律允许的范围内，不断更新思路，创新信访工作方式，采取特殊、变通等灵活多样的方法，先后稳妥处理了县农贸发展公司开发工程受阻等多起重大群体性上访案件，成功解决了马连镇南某、王某、吴某等5名老上访户问题。同时，对司法部门已终结处理过的个别涉法涉诉问题，出现情况反复的，采取了必要措施，给当事人以严肃处理。由于领导重视、方法得当、措施到位、效果明显，目前在全县上下形成了一个全面排查、重点解决、迅速化解信访问题的工作热潮，使群众来信来访大量减少，截至目前，该县对省市交办的15个信访案件已成功报结11件，信访总量同比下降36.7％。
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