近年来，白河县纪委认真贯彻落实中纪委《关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作若干意见》，牢固树立“信访工作无小事”的观念，建立以纪委常委会统一领导、信访室统一协调、业务室密切配合的信访工作领导体制和工作机制，极大地提高了信访工作效率。2005年共受理来信来访89件，初核违纪线索98件，转立案31件，结案31件，处分35人，其中党内警告11人，严重警告13人，撤销党内职务1人，留党察看处分3人，开除党籍2人，行政警告3人，记过1人，开除公职1人。
以规范管理为核心，建立信访流程管理制度。县纪委在信访工作的接待、登记、分流、审查、处理、反馈和统计环节上实行动态跟踪管理，力求做到接访、处访程序化、规范化。对于群众的来信来访，由信访接待人员进行登记备案，能够即时答复的，即时给予解释答复；不能即时答复的或者是群众直接来信的，将情况按信访事项所涉及的相关业务室进行分类归口，送分管领导审阅后，两日内转发相关业务室，并对业务室处理情况进行跟踪管理。
以追求实际效果为目的，建立信访案件领导包案、接访、下访制度。对于重大疑难信访问题，落实纪委领导具体负责包抓。对于重大或经过多次调处仍未有效解决的信访案件，一律采取定领导、定时间，包调处、包稳定的工作制度。每月定期由纪委领导轮流接访，对当事人对信访室及原承办室处理不满意而要求领导解决的，由信访室通知原承办室领导接待处理，并及时向纪委主要领导及分管信访工作领导汇报，当事人仍不满意的，请求主要领导解决的，报纪委书记决定。领导定期下访乡村、企业等基层单位，了解群众意愿，解决群众的热点、难点问题。
以创新观念为指针，建立信访报告及预警制度。在处理涉及侵害群众利益信访案件中，坚持定期排查与集中排查相结合，预先对热点、难点问题进行排查摸底，及时、准确地做出预测、预报和预警。对于发现有矛盾激化倾向的案件，认真疏导，防患于未然；对于结案后可能或已经出现信访苗头的重大信访事件实行预警化管理，第一时间向纪委常委会报告，及时遏制恶性事件萌芽。
以打造“阳光信访”为目标，建立公开听证制度。 为畅通申诉渠道，强化群众监督，对群众多次上访，仍不满意的，实行公开听证，增强办理信访案件的透明度，提高处理信访问题的公信力。
以加强调查研究为指导，建立每月来信来访分析制度。信访室通过对每月来信、来访、来电情况的整理，分析总结问题成因，每月到乡村、企业一次进行信访工作的调查研究，并提出切实的建议，为领导及时决策提供参考依据。
文章来源：(白河县纪委)
