石泉县认真贯彻《信访条例》，在全县范围采取“四访法”，有效地化解了集体访越级访。
一是主动接访。组建群众工作部答疑释疑，设立信访接待大厅和信访接待点，配备专职信访联络员，开展信访举报县级领导接待日、“三排查、三落实”和各部门联合“大接访”活动，变被动接访为主动接访，畅通群众诉求的“绿色通道”。
二是限期处访。对简单信访问题要求15天内办结，对上级领导和部门批示要结果的，市级以上报结时间不超过90天，县级不超过30天。
三是重点排访。在重大节日和一些特殊时期，对重点人和事，实行重点排访，化解集体访与越级访苗头。对重复上访特别是对无理缠访老户，采取由信访领导小组主持召开来访人、责任单位、办案人、来访人所在辖区的领导、有关职能部门、群众代表或人大代表、政协委员参加的听证会予以解决。
四是定期回访。定期召开信访联席会议，对重大信访问题每月开展一次回访，发现问题及时协调处理，同时对上月接待群众事项的办理答复和反馈情况在党政公开栏进行公示，接受群众和社会监督。
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文章来源：（石泉县纪委）
