今年以来，华阴市纪委按照“吃透上级精神，把准工作脉博，创新工作方法，搞好地方稳定”的工作思路，针对信访举报内容及办理情况，实施“四到位”工作方法规范处理。一是服务咨询到位。对信访者提出的有关涉及党的方针政策、法律法规、党纪政纪等问题，耐心细致地解答和说明；对不清楚的政策性问题，向有关部门了解后及时予以答复。二是调查核实到位。对涉及市管干部的重要信访，市纪委直接进行调查核实，较为复杂且涉及面宽的信访与有关部门协作查办，尽量减少中间环节；对属于乡镇、部门纪委受理的信访，及时下转督办，典型的要求报告结果；虽不属纪检监察组织受理范围的信访问题，凡涉及群众利益的，及时转交有关职能部门，并督促回复办理情况。三是教育引导到位。对实名举报人实施“双向承诺”制度，教育引导他们依纪依法按照程序解决问题；对受到纪律处分的人，坚持跟踪教育，引导他们正视错误，分析原因，自觉改正；对反映问题经核查未够成违纪的人，进行诫勉谈话，教育引导他们提高认识，自醒自律，注意防范。四是执行纪律到位。对信访核查后够违纪、违法的问题，按照程序和管理权限予以立案，认真调查，严格审理，依纪处分。
“四到位”的实施，明显提高了信访工作质量和水平。截止十月底，华阴市纪委监察局共受理信访举报54件，比去年同期减少36.7%。其中自办初核8件，有2件立案，2件4人诫勉谈话；转办要结9件，结案率为100%；实名举报占43%，比去年同期上升；重复、越级访同比分别下降7%和6%。
文章来源：（信访室）
